Guía
Contenidos
- Información sobre el problema
- Configuración de los ajustes mínimos del juego
- Comprobación de la integridad de los archivos
- Actualizar de los controladores de gráfica
- Desactivación del inicio de aplicaciones
- Búsqueda de virus en el sistema operativo
- Reparación del sistema operativo
- Desinstalar antivirus y aplicaciones no deseadas
- Establecer el tamaño del archivo de paginación
- Desactivación de los efectos visuales
- Actualización del sistema operativo
- Reinstalación del sistema operativo
- ¿Qué hacer si el problema persiste?
- Otras guías
Información sobre el problema
El problema es el siguiente: el juego se cuelga, al intentar interactuar con él, la ventana se vuelve blanca y aparece un error con el texto aproximado "Aplicación finalizada".
Hay muchas razones para este problema, aquí están las más comunes:
- Ajustes del juego que no coinciden con las características del dispositivo.
- El juego carece de los recursos del sistema del dispositivo para un funcionamiento estable.
- Se han dañado o borrado algunos archivos del juego que afectan a su funcionamiento.
- Los controladores de los dispositivos componentes no están instalados correctamente.
- Se utilizaron aplicaciones para la actualización automática de controladores.
- Los componentes del sistema operativo están dañados o se ha instalado un conjunto.
- El sistema operativo se ha instalado con el tipo de sistema incorrecto (32 bits (x86)/64 bits (x64)).
A continuación se indican las posibles soluciones a este problema. Por favor, síguelas punto por punto.
Configuración de los ajustes mínimos del juego
Si al menos puedes ejecutar el juego hasta el menú principal, abre la configuración haciendo clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha y establece todos los ajustes gráficos al mínimo.
Comprobación de la integridad de los archivos
Comprueba la integridad de los archivos del juego mediante una función especial. Lista de guías:
- Comprobación de los archivos del juego en EXBO;
- Comprobación de los archivos del juego en Steam;
- Comprobación de los archivos del juego en VK Play;
- Comprobación de los archivos del juego en 4game.
Actualizar de los controladores de gráfica
Actualiza correctamente los controladores de tu tarjeta de vídeo. Lista de guías:
- Actualización de los controladores NVIDIA;
- Actualización de los controladores AMD;
- Actualización de los controladores Intel.
Desactivación del inicio de aplicaciones
Desactiva todas las aplicaciones que estén en inicio automático. Guía:
Búsqueda de virus en el sistema operativo
Comprueba si hay virus en su sistema operativo Windows. Lista de guías:
Reparación del sistema operativo
Comprueba y restaura los componentes del sistema operativo Windows. Guía:
Desinstalar antivirus y aplicaciones no deseadas
Elimina todos los antivirus y aplicaciones no deseadas de tu dispositivo. Lista de guías:
Establecer el tamaño del archivo de paginación
Establece el tamaño de archivo de paginación recomendado en el sistema operativo. Guía:
Desactivación de los efectos visuales
Desactiva todos los efectos visuales del sistema operativo Windows. Guía:
Actualización del sistema operativo
Instala todas las últimas actualizaciones del sistema operativo Windows. Guía:
Reinstalación del sistema operativo
Reinstala completamente el sistema operativo Windows. Lista de guías:
¿Qué hacer si el problema persiste?
Si no puede resolver el problema por sí mismo, intente ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. En este momento tenemos abiertos los siguientes departamentos de soporte:
En el proceso de creación de la solicitud, indique al personal qué vías se han utilizado anteriormente.
Otras guías
- La pantalla azul de la muerte aparece;
- El controlador ha dejado de responder;
- Problemas con las texturas del juego;
- Hay un ping alto en el juego;
- No toda la RAM está disponible;
- El instalador de EXBO no se inicia;
- Freezes, lag y FPS bajos;
- Apagado del dispositivo en el juego;
- Hora incorrecta en la subasta;
- Falta de fuentes en el Launcher;
- Error de Java virtual machine;
- Error "Fallo al iniciar el juego";
- Baja velocidad de descarga del juego;
- Comportamiento extraño del puntero;
- Error al escribir el archivo del juego;
- Error de instalación "Read timed out";
- Error del juego "Excepción de socket";
- Error de instalación "Java heap space";
- Teclas adicionales no funcionan;
- Error de autorización en el juego;
- Error at hooking API;
- Código de autenticación incorrecto;
- Problemas con el sonido en el juego;
- Problemas con el micrófono;
- Error en la confirmación de acceso.