Guía

El controlador ha dejado de responder

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Información sobre el problema

El problema tiene el siguiente aspecto: el juego se cierra por completo y aparece un error relacionado con los controladores gráficos en la bandeja del sistema operativo. Por regla general, este problema se produce en usuarios con dispositivos en los sistemas operativos Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1.

Hay muchas razones para este problema, aquí están los más comunes:

• Se han instalado controladores de tarjeta de vídeo incorrectos.
• Faltan actualizaciones importantes del sistema operativo.
• El sistema operativo está dañado o ha sido recortado intencionadamente.
• Hay un virus que afecta al controlador del sistema operativo.
• El modo de compatibilidad está activado con respecto a la aplicación del juego.
• Los componentes del dispositivo no permiten procesar el juego.
• Un sistema operativo anterior a Windows 10 está instalado en el dispositivo.

A continuación se indican las posibles soluciones a este problema. Por favor, síguelas punto por punto.

Configuración de los ajustes mínimos del juego

Si al menos puedes ejecutar el juego hasta el menú principal, abre la configuración haciendo clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha y establece todos los ajustes gráficos al mínimo.

Actualizar de los controladores de gráfica

Actualiza correctamente los controladores de tu tarjeta de vídeo. Lista de guías:

• Actualización de los controladores NVIDIA; 
• Actualización de los controladores AMD; 
• Actualización de los controladores Intel. 

 

Búsqueda de virus en el sistema operativo

Comprueba si hay virus en su sistema operativo Windows. Lista de guías:

• Escaneo del sistema Kaspersky; 
• Escaneo del sistema Malwarebytes. 

Reparación del sistema operativo

Comprueba y restaura los componentes del sistema operativo Windows. Guía:

• Comprobación de integridad de Windows.

 

Desactivación de los efectos visuales

Desactiva todos los efectos visuales del sistema operativo Windows. Guía:

• Desactivación de los efectos visuales. 

Actualización del sistema operativo

Instala todas las últimas actualizaciones del sistema operativo Windows. Guía:

• Actualización del sistema Windows. 

Reinstalación del sistema operativo

Reinstala completamente el sistema operativo Windows. Lista de guías:

• Instalación del sistema Windows 11; 
• Instalación del sistema Windows 10.

¿Qué hacer si el problema persiste?

Si no puede resolver el problema por sí mismo, intente ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. En este momento tenemos abiertos los siguientes departamentos de soporte:

• Centro de Apoyo Técnico. 

En el proceso de creación de la solicitud, indique al personal qué vías se han utilizado anteriormente.

 

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Otras guías

• La pantalla azul de la muerte aparece; 
• La aplicación se ha interrumpido; 
• Problemas con las texturas del juego; 
• Hay un ping alto en el juego; 
• No toda la RAM está disponible; 
• El instalador de EXBO no se inicia; 
• Freezes, lag y FPS bajos; 
• Apagado del dispositivo en el juego; 
• Hora incorrecta en la subasta; 
• Falta de fuentes en el Launcher; 
• Error de Java virtual machine; 
• Error "Fallo al iniciar el juego"; 
• Baja velocidad de descarga del juego; 
• Comportamiento extraño del puntero; 
• Error al escribir el archivo del juego; 
• Error de instalación "Read timed out"; 
• Error del juego "Excepción de socket"; 
• Error de instalación "Java heap space"; 
• Teclas adicionales no funcionan; 
• Error de autorización en el juego; 
• Error at hooking API; 
• Código de autenticación incorrecto; 
• Problemas con el sonido en el juego; 
• Problemas con el micrófono; 
• Error en la confirmación de acceso.