Apagado del dispositivo en el juego

Información sobre el problema

El problema es el siguiente: el dispositivo se apaga sin errores mientras se juega a un juego.

Hay muchas razones para este problema, aquí están los más comunes:

• Los componentes se sobrecalientan y entran en un escenario de apagado de emergencia.
• La fuente de alimentación del dispositivo está defectuosa y debe repararse o sustituirse.
• La fuente de alimentación está sobrecargada y no puede alimentar todos los componentes.
• La toma de corriente o el protector contra sobretensiones en el que está enchufado el dispositivo está defectuoso.
• Uno de los componentes se ha dañado, causando un mal funcionamiento.

A continuación se indican las posibles soluciones a este problema. Por favor, síguelas punto por punto.

Limpiar el aparato de suciedad y polvo

Realiza un mantenimiento completo del dispositivo limpiándolo de polvo y suciedad. Además de eliminar la suciedad, asegúrate de sustituir la pasta térmica del procesador y del chip gráfico de la tarjeta gráfica. 

Plan de Alto rendimiento

Activa el plan de energía "Alto rendimiento". Lista de guías:

• Planes de energía en Windows 11; 
• Planes de energía en Windows 10; 
• Agregar planes de energía. 

Sustituir la fuente de alimentación

Sustituye la fuente de alimentación del dispositivo por otra más potente. A continuación, realiza una prueba.

Contactar con un Servicio técnico de informática

Contacta con un Servicio técnico de informática para realizar un diagnóstico de todos los componentes.

¿Qué hacer si el problema persiste?

Si no puede resolver el problema por sí mismo, intente ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. En este momento tenemos abiertos los siguientes departamentos de soporte:

• Centro de Apoyo Técnico. 

En el proceso de creación de la solicitud, indique al personal qué vías se han utilizado anteriormente.

Otras guías

• La pantalla azul de la muerte aparece;
• La aplicación se ha interrumpido; 
• El controlador ha dejado de responder; 
• Problemas con las texturas del juego; 
• Hay un ping alto en el juego; 
• No toda la RAM está disponible; 
• El instalador de EXBO no se inicia; 
• Freezes, lag y FPS bajos;  
• Hora incorrecta en la subasta; 
• Falta de fuentes en el Launcher; 
• Error de Java virtual machine; 
• Error "Fallo al iniciar el juego"; 
• Baja velocidad de descarga del juego; 
• Comportamiento extraño del puntero; 
• Error al escribir el archivo del juego; 
• Error de instalación "Read timed out"; 
• Error del juego "Excepción de socket"; 
• Error de instalación "Java heap space"; 
• Teclas adicionales no funcionan; 
• Error de autorización en el juego; 
• Error at hooking API; 
• Código de autenticación incorrecto; 
• Problemas con el sonido en el juego; 
• Problemas con el micrófono; 
• Error en la confirmación de acceso.