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Que signifie l'écran bleu de la mort ?
L'écran bleu de la mort est une réaction du système d'exploitation Windows à une erreur critique survenue au cours de son fonctionnement. En cas d'erreur de ce type, l'appareil ne pourra pas fonctionner correctement.
Ce problème est caractéristique d'un large éventail de défaillances, telles qu'une incompatibilité logicielle ou une augmentation de la température de l'un des composants de l'appareil, et peut être résolu de différentes manières.
Que faire dans ce cas ?
L'écran affiche un code d'erreur spécial. Il peut ressembler à un ensemble de chiffres et de lettres (exemple : 0x0000000F) ou à une combinaison de différents mots écrits en majuscules (en utilisant le « Caps Lock ») et souvent reliés par des traits de soulignement (exemple : SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED).
Il faut entrer ce code dans le moteur de recherche de votre navigateur et chercher sur Internet des instructions détaillées sur la solution du problème que vous avez rencontré.
L'écran bleu de la mort peut également comporter un « code QR ». Dirigez le « scanner QR » de votre appareil mobile vers ce code pour obtenir un lien individuel vers le site officiel de la société « Microsoft », où vous trouverez des instructions sur la manière de résoudre le problème rencontré.
Et si le problème persiste ?
Notre équipe d'assistance peut vous aider à résoudre le problème de l'écran bleu de la mort.
Veuillez envoyer une demande à l'un de nos services d'assistance.
Pour l'instant, nous disposons des services d'assistance suivants :
Veuillez, si possible, accompagner votre requête d'une capture d'écran ou d'une photo de l'écran bleu de la mort.
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