exbo
Dernière mise à jour : 29.04.2025 02:23
Guide

Le compte « EXBO » a été piraté

Le Sommaire


Que dois-je faire si mon compte « EXBO » a été manipulé ?


Si vous pensez que votre compte « EXBO » a été compromis, changez votre mot de passe dès que possible et activez l'authentification à deux facteurs. Procédez de la même manière pour le courrier électronique, qui est lié au compte « EXBO ». La méthode d'authentification à deux facteurs la plus sûre est la méthode via l'application mobile « Google Authenticator ».

Ensuite, assurez-vous que vos paramètres de messagerie ne prévoient pas de redirection des messages vers des boîtes aux lettres tierces d'intrus. Toutes les redirections doivent être supprimées.

Vérifiez également les paramètres de filtrage et complétez les sessions d'autorisation sur les deux comptes.

Que dois-je faire si je n'ai pas accès à mon courrier électronique ?

  1. Vérifiez le système d'exploitation à l'aide de l'application Malwarebytes.
  2. Créez un nouveau compte EXBO et connectez-vous au centre d'assistance.
  3. À l'aide de votre nouveau compte EXBO, envoyez une demande à notre équipe d'assistance.
  4. Ajoutez à votre demande une description de la situation qui a conduit à la perte du courrier électronique.

Attention ! Le compte « EXBO » doit être nouveau, car il est utilisé pour la procédure de récupération. On considère qu'un compte « EXBO » est nouveau s'il a été créé dans les 72 heures.

Les comptes  « Steam »,  « VK Play »,  « 4game » ne sont pas éligibles pour la procédure de récupération.


Que faire après la restauration réussie de l'accès ?


Après une restauration réussie, les étapes suivantes doivent être effectuées :

  1. Suivez toutes les recommandations du guide de sécurité du compte EXBO.
  2. Activez toutes les mesures de sécurité possibles sur le nouveau courriel que vous avez indiqué.
  3. Contactez l'assistance de votre service de messagerie pour restaurer votre ancien courrier électronique.

 

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