Случайно приобрёл предмет

Случайно приобрёл не тот предмет

Если вы приобрели не тот игровой предмет в результате бартера или, например, обменяв «Жетон Эстета», «Монеты Бати», «Талоны Акта» и тому подобное, то в этом нет ничего страшного, так как в некоторых случаях мы можем отменить осуществлённый обмен и вернуть игровые ресурсы.

Условия отмены случайного приобретения

Осуществить возврат можно только в том случае, если предмет не был применён и/или усовершенствован. Также с момента осуществления обмена должно пройти не более 48 часов.

Как получить возврат игровых ресурсов?

1. Подключите двухфакторную аутентификацию по приложению в зависимости от платформы.
2. Отправьте обращение в нашу службу поддержки и прикрепите к нему заполненную форму.

Форма для отмены случайного приобретения

1. Имя персонажа, на котором был совершен обмен:
2. Платформа, которую вы используете для игры:
3. Регион, на котором вы играете:
4. Дата и время осуществления обмена:
5. Часовой пояс, в котором вы находитесь:
6. Название полученного предмета:
7. Обстоятельства ошибочного обмена:

Создавать такого рода обращение необходимо с той учётной записи, с которой было осуществлено случайное приобретение.

Напоминаем, что наша игра располагается на платформах «EXBO», «Steam», «VK Play», «4game».

Также наша игра доступна на регионах «Russia», «Europe», «North America», «Southeast Asia».

Другие руководства

• Трансфер баланса между регионами;
• Игровой персонаж был удалён;
• Игровой персонаж был украден;
• Утерян доступ к электронной почте;
• Учётная запись «EXBO» взломана;
• Утерян мобильный аутентификатор;
• Не выдали реферальные бонусы;
• Как удалить не снимаемый модуль?;
• Как сменить тэг своего клана?;
• Как сменить название клана?;
• Как сменить никнейм персонажа?;
• Как сменить логин учётной записи?.