Guide

Les fichiers MSInfo et DxDiag

Création d'un rapport système « MSInfo32 »

1. Appuyez sur le raccourci clavier « Win » + « R ». Entrez la commande « MSInfo32 » (sans les guillemets) et cliquez sur « OK ».

2. La fenêtre « Informations système » apparaît. Ouvrez l'onglet « Fichier » et cliquez sur le bouton « Exporter ».

3. Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez « Bureau » et nommez le fichier « MSInfo32 » (sans les guillemets).

4. Cliquez sur le bouton « Enregistrer » et envoyez ce rapport système au service d'assistance.

Création d'un rapport système « DxDiag »

1. Appuyez sur le raccourci clavier « Win » + « R ». Entrez la commande « MSInfo32 » (sans les guillemets) et cliquez sur « OK ».

2. Une notification apparaît indiquant que la signature numérique des pilotes peut être vérifiée. Cliquez sur le bouton « Oui ».

3. La fenêtre « Outil de diagnostic DirectX » s'affiche. Attendez la fin du processus de téléchargement.

4. Cochez la case « Rechercher les signatures numériques WHQL » et cliquez sur le bouton « Enregistrer toutes les informations ».

5. Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez « Bureau » et nommez le fichier « DxDiag » (sans les guillemets).

6. Cliquez sur le bouton « Enregistrer » et envoyez ce rapport système au service d'assistance.

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