안내
필수 용어 (이해를 위한 용어)
핑(Ping)은 사용자의 컴퓨터에서 서버(또는 다른 플레이어의 컴퓨터)로 데이터가 전송되고 다시 사용자 컴퓨터로 돌아오기까지 걸리는 시간을 의미합니다. 이 값은 컴퓨터와 서버 간의 신호 지연 시간 또는 랙(Lag)이라고도 불립니다. 핑은 밀리초(ms) 단위로 측정됩니다.
패킷 지연(Packet delay)은 네트워크 지연의 한 종류로, 네트워크 프로토콜의 특성으로 인해 발생하는 지연입니다. 수치적으로는 이를 통해 핑(Ping) 값을 추정할 수 있지만, 실제 핑 값과는 차이가 있으며 일정 정도의 값을 제외해야 합니다.
인터넷 백본(Backbone) 네트워크는 대규모로 상호 연결된 주요 네트워크와 인터넷의 핵심 라우터 간 데이터 전송을 담당하는 주요 통신 경로입니다. 이러한 데이터 전송 경로는 상업, 정부, 연구 기관 및 기타 조직, 트래픽 교환 지점, 네트워크 접속 지점 등에 의해 운영되며, 국가와 대륙 간 인터넷 트래픽을 교환합니다. 인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 네트워크 상호 연결 계약(주로 피어링(peering) 방식)을 통해 이러한 백본 네트워크의 트래픽 교환에 참여합니다.
게임 내 높은 핑의 원인
이 문제의 원인은 다양하며, 자주 발생하는 원인은 다음과 같습니다:
- 온라인 게임에 적합하지 않은 인터넷에 연결되어 있음;
- 많은 트래픽을 사용하는 장치가 연결되어 있음;
- 많은 트래픽을 사용하는 애플리케이션이 실행 중임;
- 네트워크 카드 드라이버가 오래되었거나 올바르지 않음;
- 모뎀 또는 라우터에 캐시가 과도하게 누적되어 있음;
- 라우터의 기술적 결함 또는 오래된 펌웨어 사용.
이 문제를 해결하기 위한 가능한 방법
핑을 낮추고 게임 환경을 최적화하기 위해 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:
- 장치를 케이블(유선)로 직접 연결하십시오;
- VPN 또는 Proxy가 활성화되어 있다면 비활성화하십시오;
- 런처 설정에서 P2P 다운로드를 비활성화하십시오;
- 작업 관리자에서 불필요한 프로세스를 종료하십시오;
- 백그라운드에서 업데이트가 다운로드되고 있는지 확인하십시오;
- 네트워크에서 불필요한 장치 연결을 해제하십시오;
- 라우터 전원을 약 5초간 차단한 후 재시작하십시오;
- 백신 프로그램으로 운영 체제를 검사하십시오;
- 운영 체제 DNS 캐시를 초기화하십시오;
- 라우터 설정에서 네트워크 진단을 수행하십시오;
- 라우터 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오;
- 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 네트워크 문제 여부를 확인하십시오.
위에 안내된 방법들을 순서대로 단계별로 진행하시기를 권장합니다.
문제가 해결되지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
문제를 직접 해결하지 못한 경우, 고객 지원팀에 문의해 보시기 바랍니다. 현재 다음과 같은 고객 지원 부서가 운영되고 있습니다:
문의 작성 시, 이전에 시도한 해결 방법을 지원 담당자에게 반드시 함께 기재해 주시기 바랍니다.
기타 가이드
- 블루스크린 발생;
- 애플리케이션 작동 중지;
- 드라이버 응답 없음;
- 게임 텍스처 문제;
- 사용 가능한 RAM이 전체로 표시되지 않음;
- EXBO 설치 프로그램 실행 불가;
- 프레임 드랍, 렉 및 낮은 FPS;
- 게임 내 장치 연결 끊김;
- 경매장에서 잘못된 시간 표시;
- 런처에서 글꼴 누락;
- Java virtual machine 오류;
- “게임을 실행할 수 없음” 오류;
- 게임 다운로드 속도 저하;
- 마우스 커서 이상 동작;
- 게임 파일 저장 실패;
- 설치 오류 “Read timed out”;
- 게임 오류 “Socket exception”;
- 설치 오류 “Java heap space”;
- 외부 키 입력이 작동하지 않음;
- 게임 인증 오류;
- “Error at hooking API” 오류;
- 잘못된 인증 코드;
- 게임 사운드 문제;
- 게임 마이크 문제;
- 로그인 확인 오류 발생.