안내
신고 접수 안내
고객 지원팀에서는 다음 유형의 신고를 접수하지 않습니다:
- 게임 채팅 내 규정 위반 신고;
- 게임 우편을 통한 규정 위반 신고;
- 외부 프로그램 사용 관련 신고 (4.1.1 항목).
위에 명시된 신고는 게임 내 기능을 통해 접수할 수 있습니다:
기타 유형의 신고는 고객 지원 센터에 문의를 생성하여 접수할 수 있습니다. 문의 내용 입력란에 아래 섹션에 있는 작성된 양식을 첨부해 주시기 바랍니다.
모든 신고는 익명으로 접수됩니다. 고객 지원팀은 특정 신고의 제출자 정보를 다른 사용자에게 공개하지 않습니다. 고객님의 개인정보 보호는 최우선 사항입니다.
플레이어 신고 접수 양식
- 플레이 중인 캐릭터 이름:
- 규정을 위반한 플레이어 이름:
- 사용 중인 게임 플랫폼:
- 플레이 중인 지역:
- 규정 위반을 확인한 날짜:
- 위반 내용 설명:
- 플레이어의 위반을 입증할 수 있는 자료:
동영상은 YouTube 또는 기타 클라우드 드라이브에 업로드해 주시고, 해당 링크만 고객 지원팀에 제출해 주세요. 업로드 시 링크를 통해서만 접근 가능하도록 설정해 주세요. 어떠한 경우에도 공개 상태로 설정하지 마세요.
저희 게임은 EXBO, Steam, 4game, Epic Games 플랫폼에서 이용 가능합니다.
저희 게임은 Russia, Europe, North America, Southeast Asia, Northeast Asia 지역에서 이용 가능합니다.
영상 증거 없이, 위반 사실과 위반자의 캐릭터 이름이 명확하게 확인되지 않는 경우 신고 접수가 불가능합니다.