안내
목차
문제 정보
문제는 다음과 같습니다: 게임 내 사운드가 출력되지 않거나 왜곡되어 재생됩니다.
해당 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 그중 자주 발생하는 원인은 다음과 같습니다:
- 사운드 드라이버에 문제가 발생하여 재설치가 필요함;
- 운영 체제에서 잘못된 오디오 출력 장치가 사용됨;
- 드라이버 자동 업데이트 애플리케이션이 사용됨;
- 게임 파일 일부가 손상되어 사운드 문제가 발생함;
- 운영 체제에 사운드에 영향을 주는 원치 않는 애플리케이션이 존재함;
- 운영 체제에 사운드에 영향을 주는 바이러스가 존재함;
- 운영 체제의 중요 업데이트 및 수정 사항이 누락됨;
- 운영 체제 구성 요소가 손상되었거나 비공식 빌드가 설치됨.
다음은 해당 문제를 해결할 수 있는 방법입니다. 순차적으로 진행해 주시기 바랍니다.
사운드 카드 드라이버 업데이트
컴퓨터를 사용하는 경우 메인보드의 공식 웹사이트로 이동하시거나, 노트북을 사용하는 경우 제조사의 공식 웹사이트로 이동해 주시기 바랍니다. 드라이버 다운로드 섹션을 열고, 사운드 카드 드라이버의 최신 버전을 다운로드하여 설치하시거나, 장치의 모든 드라이버를 자동으로 업데이트할 수 있는 공식 애플리케이션을 사용하시기 바랍니다. 가이드 및 유용한 링크:
- 메인보드 확인;
- ASUS Armoury Crate 애플리케이션;
- MSI Center 애플리케이션;
- GIGABYTE Control Center 애플리케이션;
- ASRock Live Update & App Shop 애플리케이션;
- Acer Care Center 애플리케이션;
- Lenovo System Update 애플리케이션;
- HP Support Assistant 애플리케이션.
오디오 출력 장치 확인
사운드 설정을 열고 올바른 오디오 출력 장치가 사용되고 있는지 확인하시기 바랍니다.
게임 파일 무결성 검사
특수 기능을 사용하여 게임 파일 무결성을 검사하시기 바랍니다. 가이드 목록:
운영 체제 진단 및 복구
Windows 운영 체제에서 바이러스 여부를 검사하시기 바랍니다. 가이드 목록:
운영 체제 바이러스 검사
Windows 운영 체제에서 바이러스 여부를 검사하시기 바랍니다. 가이드 목록:
원치 않는 애플리케이션 제거
장치에서 모든 원치 않는 애플리케이션을 제거하시기 바랍니다. 가이드 목록:
운영 체제 업데이트
Windows 운영 체제의 모든 최신 업데이트를 설치하시기 바랍니다. 가이드:
운영 체제 재설치
Windows 운영 체제를 완전히 재설치하시기 바랍니다. 가이드 목록:
문제가 해결되지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
문제를 스스로 해결하지 못한 경우, 고객 지원 센터에 문의하시기 바랍니다. 현재 다음 지원 부서가 운영되고 있습니다:
문의 생성 과정에서 이전에 시도한 해결 방법을 직원에게 반드시 알려주시기 바랍니다.
기타 가이드
- 블루스크린 발생;
- 애플리케이션 작동 중지;
- 드라이버 응답 중지;
- 게임 텍스처 문제;
- 게임 내 높은 핑 발생;
- 사용 가능한 RAM 일부만 표시;
- EXBO 설치 프로그램 실행 불가;
- 프레임 저하, 렉 및 낮은 FPS;
- 게임 내 장치 연결 끊김;
- 경매장 시간 표시 오류;
- 런처 글꼴 누락;
- Java Virtual Machine 오류;
- 게임 실행 불가 오류;
- 게임 다운로드 속도 저하;
- 마우스 커서 비정상 동작;
- 게임 파일 기록 실패;
- 설치 오류 Read timed out;
- 설치 오류 Socket exception;
- 설치 오류 Java heap space;
- 외부 키 입력 미작동;
- 게임 인증 오류;
- Error at hooking API 오류;
- 인증 코드 오류;
- 게임 마이크 문제;
- 로그인 확인 오류.