모바일 인증기 분실

인증기를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?

EXBO 계정의 이중 인증을 전환할 수 있습니다.

이를 위해 다음 단계를 수행해야 합니다:

1. 새로운 EXBO 계정을 생성하고 STALCRAFT: X 게임을 실행합니다.
2. 새로운 게임 캐릭터를 생성하고 ‘늪지대’ 지역까지 튜토리얼을 진행합니다.
3. 고객 지원 센터에 로그인하여 문의를 제출합니다.
4. 문의에 작성된 신청서와 상황 설명을 첨부합니다.

주의! EXBO 계정은 비활성화 절차에 사용되므로 반드시 신규 계정이어야 합니다. EXBO 계정은 생성 후 72시간이 지나지 않은 경우에만 신규 계정으로 인정됩니다.

전환 절차에는 Steam, Epic Games 계정은 사용할 수 없습니다.

절차가 완료되면 이중 인증은 이메일을 통해 연결됩니다.

앱을 통한 2FA 비활성화 신청서

다음 양식을 작성하여 문의 작성 시 텍스트 입력란에 붙여 넣으시기 바랍니다:

1. 2FA 전환이 필요한 EXBO 계정 로그인:
2. 캐릭터를 생성하고 튜토리얼을 완료한 신규 EXBO 계정 로그인:
3. ‘늪지대’ 지역까지 튜토리얼을 완료한 캐릭터 이름: 

성공적으로 전환한 후 수행할 작업

성공적으로 전환한 후에는 다음 단계를 수행해야 합니다:

1. EXBO 계정 보안 가이드의 모든 권장 사항을 실행합니다.
2. 모바일 앱을 통해 이중 인증을 다시 연결합니다.

기타 가이드

• 지역 간 밸런스 전송;
• 게임 캐릭터 삭제됨;
• 게임 캐릭터 도난;
• 이메일 접근 불가;
• EXBO 계정 해킹;
• 추천 보너스 미지급;
• 제거되지 않는 모듈 삭제 방법;
• 클랜 태그 변경 방법;
• 클랜명 변경 방법;
• 캐릭터 닉네임 변경 방법;
• 계정 로그인 변경 방법;
• 실수로 아이템 구매됨.