Autenticador móvil perdido

¿Qué debo hacer si pierdo mi autenticador?

Podemos activar la autenticación de dos factores en su cuenta de EXBO.

Para ello, debes realizar los siguientes pasos:

1. Crea una nueva cuenta de EXBO e inicia sesión en el centro de apoyo técnico.
2. A través de su nueva cuenta de EXBO, envía una solicitud a nuestro centro de apoyo técnico.
3. Adjunta una descripción de la situación en la que perdiste el autenticador.

¡Atención! La cuenta de EXBO debe ser nueva, ya que se utiliza para el procedimiento de recuperación. Se considera una cuenta de EXBO nueva, aquella que ha sido creada en un plazo de 72 horas.

Las cuentas de Steam, VK Play, 4game no son elegibles para el procedimiento de recuperación.

Una vez completado, la autenticación de dos factores se conectará por correo electrónico.

Acciones tras una conversión correcta

Una vez realizada la conmutación con éxito, hay que llevar a cabo la siguiente serie de acciones:

1. Realiza todas las recomendaciones de la guía de seguridad de la cuenta de EXBO.
2. Vuelve a activar la autenticación de dos factores a través de la aplicación móvil.

Otras guías

• Transferencia de saldo entre regiones;
• Personaje jugador fue eliminado;
• Personaje jugador fue robado;
• Pérdida de acceso al correo electrónico;
• Cuenta de EXBO ha sido hackeada;
• Bono de referido denegado;
• ¿Cómo se retira un módulo?;
• ¿Cómo cambiar la etiqueta de mi clan?;
• ¿Cómo cambiar la región en SC: X?;
• ¿Cómo transferir un pase de batalla?;
• ¿Cómo cambiar el nombre de mi clan?;
• ¿Cómo cambiar el apodo en SC: X?;
• ¿Cómo cambiar el nombre de usuario?.