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Actualizado 28.04.2025 16:44
Guía

Personaje jugador fue eliminado

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¿Qué hago si he borrado un personaje?

Podemos restaurar un personaje borrado si es necesario.

Para ello, debes hacer lo siguiente:

  1. Cambia la contraseña de la cuenta por una más compleja y completa todas las sesiones de autorización.
  2. Activa la autenticación de dos factores en la aplicación en función de la plataforma.
  3. Envía una solicitud a nuestro centro de apoyo técnico y adjunta el formulario cumplimentado.


Un intruso eliminó el personaje

En esta situación, también podemos restaurar el personaje eliminado.

Para ello, deberás realizar los siguientes pasos:

  1. Comprueba el sistema operativo utilizando la aplicación Malwarebytes.
  2. Cambia la contraseña de la cuenta por una más compleja y finaliza todas las sesiones de autorización.
  3. Habilita la autenticación de dos factores por aplicación, dependiendo de la plataforma.
  4. Protege tu correo electrónico conectando todos los componentes de seguridad disponibles en él.
  5. Envía una solicitud a nuestro centro de apoyo técnico y adjunta el formulario cumplimentado.


Solicitud para restaurar un personaje borrado

  1. El nombre del personaje borrado:
  2. La plataforma que utilizas para jugar:
  3. La región del juego en la que se encontraba el personaje:
  4. Las circunstancias en las que se borró el personaje:

¡Atención! Debes crear dicha solicitud desde la cuenta de la que se borró el personaje.

Os recordamos que nuestro juego está disponible en las plataformas EXBO, Steam, VK Play, 4game.

También nuestro juego está disponible en las regiones Russia (Rusia), Europe (Europa), North America (América del Norte), Southeast Asia (Sudeste Asiático).

 

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