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Dernière mise à jour : 29.04.2025 02:21
Guide

Le personnage a été supprimé

Le Sommaire


Que dois-je faire si j'ai supprimé un personnage ?


Nous pouvons restaurer un personnage supprimé si nécessaire.

Pour ce faire, vous devez procéder comme suit :

  1. Changer le mot de passe du compte par un mot de passe plus complexe et terminer toutes les sessions d'autorisation.
  2. Activer l'authentification à deux facteurs sur l'application en fonction de la plateforme.
  3. Envoyez un appel à notre service d'assistance et joignez-y le formulaire dûment rempli.

Un intrus a supprimé un personnage


Dans cette situation, nous pouvons également restaurer un personnage supprimé.

Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Vérifiez le système d'exploitation à l'aide de l'application « Kaspersky Virus Removal Tool ».
  2. Changez le mot de passe du compte par un mot de passe plus complexe et mettez fin à toutes les sessions d'autorisation.
  3. Connectez l'authentification à deux facteurs par application en fonction de la plateforme.
  4. Protégez votre courrier électronique en y connectant tous les composants de sécurité disponibles.
  5. Envoyez un appel à notre service d'assistance et joignez-y le formulaire dûment rempli.

Formulaire de restauration d'un personnage supprimé

  1. Le nom du personnage qui a été supprimé :
  2. La plateforme que vous utilisez pour jouer :
  3. La région du jeu dans laquelle se trouvait le personnage :
  4. Les circonstances dans lesquelles le personnage a été supprimé :

Attention ! Vous devez créer ce type de demande à partir du compte sur lequel le problème de cette nature s'est produit.

Nous vous rappelons que notre jeu est disponible sur les plateformes « EXBO », « Steam », « VK Play », « 4game ».

Notre jeu est également disponible dans les régions « Russie », « Europe », « Amérique du Nord », « Asie du Sud-Est ».

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