Perte de l'accès au courrier électronique

Perte de l'accès à l'email

Nous pouvons changer complètement l'adresse électronique de votre compte « EXBO ».

Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Créez un nouveau compte « EXBO » et connectez-vous au centre d'assistance.
2. A l'aide de votre nouveau compte « EXBO », envoyez un appel à notre service d'assistance.
3. Veuillez inclure une description de la situation dans laquelle votre courriel a été perdu.

Attention ! Le compte « EXBO » doit être nouveau, car il est utilisé pour la procédure de récupération. Un nouveau compte « EXBO » est considéré comme ayant été créé dans les 72 heures.

Les comptes « Steam », « VK Play », « 4game » ne sont pas adaptés à la procédure de récupération.

Mesures à prendre après le rétablissement de l'accès

Après le rétablissement de l'accès, la série d'actions suivante doit être effectuée :

1. Suivez toutes les recommandations du guide de sécurité du compte « EXBO ».
2. Activez toutes les mesures de sécurité possibles sur le nouveau courriel que vous avez spécifié.
3. Demander au service d'assistance du service de messagerie de restaurer l'ancien courriel.

Autres guides

• Transfert de solde entre régions
• Le personnage a été supprimé 
• Le personnage a été volé 
• Le compte « EXBO » a été piraté
• Perte de l'authentificateur mobile
• Aucune prime de parrainage n'a été accordée
• Retrait d'un module problématique
• Modification du tag de mon clan
• Сhangement de la région dans « SC : X »
• Transfert du battle pass
• Modification du nom de mon clan
• Changement de nom de personnage
• Modification du login du compte