Perte de l'authentificateur mobile

Que faire si j'ai perdu mon authentificateur ?

Nous pouvons activer l'authentification à deux facteurs sur votre compte « EXBO ».

Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Créez un nouveau compte « EXBO » et connectez-vous au centre d'assistance.
2. A l'aide de votre nouveau compte « EXBO », envoyez un appel à notre service d'assistance.
3. Veuillez joindre une description de la situation dans laquelle l'authentifiant a été perdu.

Attention ! Le compte « EXBO » doit être nouveau, car il est utilisé pour la procédure de déconnexion. Un nouveau compte « EXBO » est considéré comme ayant été créé dans les 72 heures.

Les comptes « Steam », « VK Play », « 4game » ne sont pas adaptés à la procédure de changement.

Une fois la procédure terminée, l'authentification à deux facteurs sera connectée par courrier électronique.

Actions après un changement réussi

Après avoir réussi à changer de compte, vous devez effectuer la série d'actions suivante :

1. Suivre toutes les recommandations du guide de sécurité du compte « EXBO ».
2. Reconnecter l'authentification à deux facteurs via l'application mobile.

Autres guides

• Transfert de solde entre régions
• Le personnage a été supprimé 
• Le personnage a été volé 
• Perte de l'accès au courrier électronique 
• Le compte « EXBO » a été piraté
• Aucune prime de parrainage n'a été accordée
• Retrait d'un module problématique
• Modification du tag de mon clan
• Сhangement de la région dans « SC : X »
• Transfert du battle pass
• Modification du nom de mon clan
• Changement de nom de personnage
• Modification du login du compte