Guía
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Información sobre el problema
El problema es el siguiente: no hay 4096 MB de RAM disponibles, sino solamente 2048 en Launcher EXBO. Además, en la sección con información sobre el sistema operativo y el dispositivo, así como en los informes del sistema, hay información de que no toda la RAM está disponible.
Causa del problema: el sistema operativo está instalado con un tamaño de bits incorrecto.
La manera de resolver este problema
Es necesario instalar el sistema operativo Windows del tamaño de bits correcto.
El tamaño de bit correcto se puede determinar de la siguiente manera:
- Si dispone de menos de 4 GB de RAM, instale la versión de 32 bits (x86).
- Si dispone de más de 4 GB de RAM, instale la versión de 64 bits (x64).
Una lista de guías que le ayudarán a instalar correctamente su sistema operativo:
¿Qué hacer si el problema persiste?
Si no puede resolver el problema por sí mismo, intente ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. En este momento tenemos abiertos los siguientes departamentos de soporte:
En el proceso de creación de la solicitud, indique al personal qué vías se han utilizado anteriormente.
Otras guías
- La pantalla azul de la muerte aparece;
- La aplicación se ha interrumpido;
- El controlador ha dejado de responder;
- Problemas con las texturas del juego;
- Hay un ping alto en el juego;
- El instalador de EXBO no se inicia;
- Freezes, lag y FPS bajos;
- Apagado del dispositivo en el juego;
- Hora incorrecta en la subasta;
- Falta de fuentes en el Launcher;
- Error de Java virtual machine;
- Error "Fallo al iniciar el juego";
- Baja velocidad de descarga del juego;
- Comportamiento extraño del puntero;
- Error al escribir el archivo del juego;
- Error de instalación "Read timed out";
- Error del juego "Excepción de socket";
- Error de instalación "Java heap space";
- Teclas adicionales no funcionan;
- Error de autorización en el juego;
- Error at hooking API;
- Código de autenticación incorrecto;
- Problemas con el sonido en el juego;
- Problemas con el micrófono;
- Error en la confirmación de acceso.