Guía

Error del juego "Excepción de socket"

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Información sobre el problema

El problema es el siguiente: durante el juego aparece el error "Conexión perdida: excepción de socket". Por regla general, el error aparece bruscamente y no depende de los acontecimientos del juego.

Hay muchas razones para este problema, aquí están los más comunes:

• En el sistema operativo hay varios virus que afectan a la red.
• Hay aplicaciones antivirus en el dispositivo que afectan a la red.
• El router tiene una gran cantidad de caché que necesita ser limpiada.
• Se está produciendo un fallo de conexión debido a un fallo en el hardware de la red.
• Se produce un fallo de conexión debido a un problema con su ISP.
• Se produce una desconexión debido a trabajos técnicos por parte de su ISP.
• La conexión se interrumpe debido a problemas o trabajos con los servidores del juego.

A continuación se indican las posibles soluciones a este problema. Por favor, síguelas punto por punto.

Comprobar las noticias sobre trabajos técnicos

Consulta las últimas noticias del juego. Es posible que ahora mismo haya trabajos de mantenimiento o fallos con los servidores del juego. Enlaces a recursos oficiales:

• Página web oficial de STALCRAFT: X; 
• STALCRAFT: X servidor de juego en Discord; 
• STALCRAFT: X canal en Telegram; 
• STALCRAFT: X canal en YouTube; 
• STALCRAFT: X canal en Twitch; 
• Página de STALCRAFT: X en X; 
• STALCRAFT: X comunidad en Facebook; 
• STALCRAFT: X página de Steam; 
• STALCRAFT: X game page on Reddit. 
  
  

Reiniciar el router de red

Desconecta el router de la red eléctrica durante unos 5-10 segundos. Después, vuelve a encenderlo.

Desactivar VPN y Proxy

Desactiva VPN y Proxy para que nada interfiera en tu conexión a Internet.

Borrar la caché de DNS del sistema operativo

Borre la caché "DNS" del sistema operativo mediante la línea de comandos. Guía:

• Borrar la caché "DNS". 

Cambiar el servidor de DNS en el sistema operativo

Cambia el servidor de DNS por defecto en la configuración del sistema operativo. Guía:

• Cambiar el servidor de DNS. 

Restablecer la configuración de red del sistema operativo

Restablece la configuración de red en el sistema operativo. Tenga cuidado con esto. Guía:

• Restablecer la configuración de red. 

Desinstalar antivirus y aplicaciones no deseadas

Elimina todos los antivirus y aplicaciones no deseadas de tu dispositivo. Lista de guías:

• Desinstalación de aplicaciones; 
• Lista de aplicaciones no deseadas. 

Búsqueda de virus en el sistema operativo

Comprueba si hay virus en su sistema operativo Windows. Lista de guías:

• Escaneo del sistema Kaspersky; 
• Escaneo del sistema Malwarebytes. 

Contactar con su ISP o activar la VPN

Ponte en contacto con el servicio de apoyo del proveedor y comprueba si hay problemas o bloqueos en la red. A continuación, obtén las recomendaciones necesarias y síguelas para solucionar el problema. En caso de que se retrase la resolución del problema o la eliminación del bloqueo, utiliza VPN. Lista de guías:

• Configurar el servicio Windscribe; 
• Configurar el servicio Proton VPN; 
• Configurar el servicio Cloudflare;  
• Configurar el servicio Planet VPN. 

¿Qué hacer si el problema persiste?

Si no puede resolver el problema por sí mismo, intente ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. En este momento tenemos abiertos los siguientes departamentos de soporte:

• Centro de Apoyo Técnico.

En el proceso de creación de la solicitud, indique al personal qué vías se han utilizado anteriormente.

 

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Otras guías

• La pantalla azul de la muerte aparece;
• La aplicación se ha interrumpido; 
• El controlador ha dejado de responder; 
• Problemas con las texturas del juego; 
• Hay un ping alto en el juego; 
• No toda la RAM está disponible; 
• El instalador de EXBO no se inicia; 
• Freezes, lag y FPS bajos; 
• Apagado del dispositivo en el juego; 
• Hora incorrecta en la subasta; 
• Falta de fuentes en el Launcher; 
• Error de Java virtual machine; 
• Error "Fallo al iniciar el juego"; 
• Baja velocidad de descarga del juego; 
• Comportamiento extraño del puntero; 
• Error al escribir el archivo del juego; 
• Error de instalación "Read timed out"; 
• Error de instalación "Java heap space"; 
• Teclas adicionales no funcionan; 
• Error de autorización en el juego; 
• Error at hooking API; 
• Código de autenticación incorrecto; 
• Problemas con el sonido en el juego; 
• Problemas con el micrófono; 
• Error en la confirmación de acceso.