Guía

Error de instalación "Java heap space"

---

Información sobre el problema

El problema es el siguiente: el error "java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space" aparece al iniciar el instalador de EXBO Launcher. Por regla general, el error tiene el siguiente aspecto:

Hay muchas razones para este problema, aquí están algunas comunes:

• Hay varios virus en el sistema operativo que interfieren con la instalación.
• Hay aplicaciones antivirus en el dispositivo que interfieren con la instalación.
• Hay aplicaciones no deseadas presentes en el dispositivo que interfieren con la instalación.
• El router tiene una gran cantidad de caché que necesita ser limpiada.
• El disco en el que se instala el Launcher está lleno, encriptado o corrupto.
• Por alguna razón hay restricciones para descargar el juego desde tu ISP.

A continuación se indican las posibles soluciones a este problema. Por favor, síguelas punto por punto.

Desinstalar antivirus y aplicaciones no deseadas

Elimina todos los antivirus y aplicaciones no deseadas de tu dispositivo. Lista de guías:

• Desinstalación de aplicaciones; 
• Lista de aplicaciones no deseadas. 

Búsqueda de virus en el sistema operativo

Comprueba si hay virus en su sistema operativo Windows. Lista de guías:

• Escaneo del sistema Kaspersky; 
• Escaneo del sistema Malwarebytes. 

Reiniciar el router de red

Desconecta el router de la red eléctrica durante unos 5-10 segundos. Después, vuelve a encenderlo.

Diagnóstico de los dispositivos de disco

Compruebe el estado de los dispositivos de disco. Sustituya el dispositivo si está dañado. Guía:

• Los dispositivos de disco. 

¿Qué hacer si el problema persiste?

Si no puede resolver el problema por sí mismo, intente ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. En este momento tenemos abiertos los siguientes departamentos de soporte:

• Centro de Apoyo Técnico.

En el proceso de creación de la solicitud, indique al personal qué vías se han utilizado anteriormente.

 

---

Otras guías

• La pantalla azul de la muerte aparece; 
• La aplicación se ha interrumpido; 
• El controlador ha dejado de responder; 
• Problemas con las texturas del juego; 
• Hay un ping alto en el juego; 
• No toda la RAM está disponible; 
• El instalador de EXBO no se inicia; 
• Freezes, lag y FPS bajos; 
• Apagado del dispositivo en el juego; 
• Hora incorrecta en la subasta; 
• Falta de fuentes en el Launcher; 
• Error de Java virtual machine; 
• Error "Fallo al iniciar el juego"; 
• Baja velocidad de descarga del juego; 
• Comportamiento extraño del puntero; 
• Error al escribir el archivo del juego; 
• Error de instalación "Read timed out"; 
• Error del juego "Excepción de socket"; 
• Teclas adicionales no funcionan; 
• Error de autorización en el juego; 
• Error at hooking API; 
• Código de autenticación incorrecto; 
• Problemas con el sonido en el juego; 
• Problemas con el micrófono; 
• Error en la confirmación de acceso.