Guía

Freezes, lag y FPS bajos

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Información sobre el problema

El problema es el siguiente: el juego es inestable, hay una reducción de la velocidad de fotogramas, se congela, lags, imagen rasgada y otros problemas que no le permiten jugar cómodamente.

Hay muchas razones para este problema, aquí están los más comunes de ellos:

• Ajustes del juego que no coinciden con las características del dispositivo.
• El juego carece de los recursos del sistema del dispositivo para un funcionamiento estable.
• Se han dañado o borrado algunos archivos del juego que afectan a su funcionamiento.
• Los controladores de los dispositivos componentes no están instalados correctamente.
• Se utilizaron aplicaciones para la actualización automática de controladores.
• Los componentes del sistema operativo están dañados o se ha instalado un conjunto.
• El sistema operativo se ha instalado con el tipo de sistema incorrecto (32 bits (x86)/64 bits (x64)).

A continuación se indican las posibles soluciones a este problema. Por favor, síguelas punto por punto.

Configuración de los ajustes mínimos del juego

Si al menos puedes ejecutar el juego hasta el menú principal, abre la configuración haciendo clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha y establece todos los ajustes gráficos al mínimo.

Limpiar el aparato de suciedad y polvo

Realiza un mantenimiento completo del dispositivo limpiándolo de polvo y suciedad. Además de eliminar la suciedad, asegúrate de sustituir la pasta térmica del procesador y del chip gráfico de la tarjeta gráfica.

Actualizar de los controladores de gráfica

Actualiza correctamente los controladores de tu tarjeta de vídeo. Lista de guías:

• Actualización de los controladores NVIDIA; 
• Actualización de los controladores AMD; 
• Actualización de los controladores Intel. 

Actualización de los controladores

Ve a la página web oficial de tu placa base, si tienes un ordenador, o a la página web oficial de tu portátil. Abre la sección de controladores, descarga e instala los controladores más recientes para todos los componentes de tu dispositivo, o utiliza la aplicación oficial para actualizar automáticamente todos los controladores de tu dispositivo. Guía y enlaces útiles:

• Identificación de la placa base; 
• Aplicación ASUS Armoury Crate; 
• Aplicación MSI Centre;
• Aplicación GIGABYTE Control Center; 
• Aplicación ASRock Live Update & App Shop;
• Aplicación Acer Care Center;
• Aplicación Lenovo System Update;
• Aplicación HP Support Assistant. 

Comprobación de la integridad de los archivos

Comprueba la integridad de los archivos del juego mediante una función especial. Lista de guías:

• Comprobación de los archivos del juego en EXBO; 
• Comprobación de los archivos del juego en Steam; 
• Comprobación de los archivos del juego en VK Play; 
• Comprobación de los archivos del juego en 4game.

Desactivación del inicio de aplicaciones

Desactiva todas las aplicaciones que estén en inicio automático. Guía:

• Desactivar el inicio de aplicaciones. 

Búsqueda de virus en el sistema operativo

Comprueba si hay virus en su sistema operativo Windows. Lista de guías:

• Escaneo del sistema Kaspersky; 
• Escaneo del sistema Malwarebytes. 

Reparación del sistema operativo

Comprueba y restaura los componentes del sistema operativo Windows. Guía:

• Comprobación de integridad de Windows.

Diagnóstico de dispositivos de disco

Comprueba el estado de los dispositivos de disco. Sustituye el dispositivo si está dañado. Guía:

• Diagnóstico de dispositivos de disco. 

Desinstalar antivirus y aplicaciones no deseadas

Elimina todos los antivirus y aplicaciones no deseadas de tu dispositivo. Lista de guías:

• Desinstalación de aplicaciones; 
• Lista de aplicaciones no deseadas. 

Establecer el tamaño del archivo de paginación

Establece el tamaño de archivo de paginación recomendado en el sistema operativo. Guía:

• Establecer el archivo de paginación. 

Desactivación de los efectos visuales

Desactiva todos los efectos visuales del sistema operativo Windows. Guía:

• Desactivación de los efectos visuales. 

Actualización del sistema operativo

Instala todas las últimas actualizaciones del sistema operativo Windows. Guía:

• Actualización del sistema Windows. 

Reinstalación del sistema operativo

Reinstala completamente el sistema operativo Windows. Lista de guías:

• Instalación del sistema Windows 11; 
• Instalación del sistema Windows 10. 

¿Qué hacer si el problema persiste?

Si no puede resolver el problema por sí mismo, intente ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. En este momento tenemos abiertos los siguientes departamentos de soporte:

• Centro de Apoyo Técnico. 

En el proceso de creación de la solicitud, indique al personal qué vías se han utilizado anteriormente.

 

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Otras guías

• La pantalla azul de la muerte aparece; 
• La aplicación se ha interrumpido; 
• El controlador ha dejado de responder; 
• Problemas con las texturas del juego; 
• Hay un ping alto en el juego; 
• No toda la RAM está disponible; 
• El instalador de EXBO no se inicia; 
• Apagado del dispositivo en el juego; 
• Hora incorrecta en la subasta; 
• Falta de fuentes en el Launcher; 
• Error de Java virtual machine; 
• Error "Fallo al iniciar el juego"; 
• Baja velocidad de descarga del juego; 
• Comportamiento extraño del puntero; 
• Error al escribir el archivo del juego; 
• Error de instalación "Read timed out"; 
• Error del juego "Excepción de socket"; 
• Error de instalación "Java heap space"; 
• Teclas adicionales no funcionan; 
• Error de autorización en el juego; 
• Error at hooking API; 
• Código de autenticación incorrecto; 
• Problemas con el sonido en el juego; 
• Problemas con el micrófono; 
• Error en la confirmación de acceso.