Código de autenticación incorrecto

Información sobre el problema

El problema es el siguiente: el código de la aplicación móvil de autenticación de dos factores no es aceptado por el sistema de autorización tanto en los sitios de la empresa como en el EXBO Launcher.

Hay muchas razones para este problema, aquí están los más comunes:

• Existe un conflicto entre la sincronización horaria del dispositivo y la aplicación móvil.
• La hora del dispositivo móvil se ajusta manualmente, no en modo automático.
• No hay actualizaciones y parches críticos para el sistema operativo del dispositivo.

A continuación se indican las posibles soluciones a este problema. Por favor, síguelas punto por punto.

Corrección de la hora de recepción

Realiza ajustes en el tiempo para recibir códigos en la aplicación móvil. Lista de guías:

• Corrección de Google Authenticator;
• Corrección de Yandex Key. 

Corrige la fecha y la hora de tu dispositivo

Corrige la fecha y la hora de tu dispositivo móvil automáticamente en lugar de hacerlo manualmente.

Reiniciar el dispositivo móvil

Reinicia el dispositivo e inténtalo de nuevo para generar el código y la autorización posterior.

Actualización del sistema operativo

Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo móvil a la última versión e inténtalo de nuevo.

¿Qué hacer si el problema persiste?

Si no puede resolver el problema por sí mismo, intente ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. En este momento tenemos abiertos los siguientes departamentos de soporte:

• Centro de Apoyo Técnico.

En el proceso de creación de la solicitud, indique al personal qué vías se han utilizado anteriormente.

Otras guías

• La pantalla azul de la muerte aparece; 
• La aplicación se ha interrumpido; 
• El controlador ha dejado de responder; 
• Problemas con las texturas del juego; 
• Hay un ping alto en el juego; 
• No toda la RAM está disponible; 
• El instalador de EXBO no se inicia; 
• Freezes, lag y FPS bajos; 
• Apagado del dispositivo en el juego; 
• Hora incorrecta en la subasta; 
• Falta de fuentes en el Launcher; 
• Error de Java virtual machine; 
• Error "Fallo al iniciar el juego"; 
• Baja velocidad de descarga del juego; 
• Comportamiento extraño del puntero; 
• Error al escribir el archivo del juego; 
• Error de instalación "Read timed out"; 
• Error del juego "Excepción de socket"; 
• Error de instalación "Java heap space"; 
• Teclas adicionales no funcionan; 
• Error de autorización en el juego; 
• Error at hooking API; 
• Problemas con el sonido en el juego; 
• Problemas con el micrófono; 
• Error en la confirmación de acceso.