Guía

Comportamiento extraño del puntero

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Información sobre el problema

El problema es el siguiente: el cursor del ratón se comporta de forma incorrecta. Apuntar se produce con alguna sacudida del cursor. Se tiene la sensación de que apuntar a los adversarios hasta cierto punto es incorrecto o con algún inconveniente.

Hay muchas razones para este problema, aquí están las más comunes:

• Se ha aumentado la precisión del puntero en la configuración del sistema operativo.
• Los archivos del juego que afectan al comportamiento del cursor del ratón están dañados.
• El firmware del ratón está dañado o es necesario actualizarlo para solucionarlo.
• En el sistema operativo hay varios virus que afectan al ratón.
• En el sistema operativo hay aplicaciones que afectan al ratón.
• Faltan actualizaciones y parches críticos del sistema operativo.
• Los componentes del sistema operativo están dañados o se ha instalado un conjunto.

A continuación se indican las posibles soluciones a este problema. Por favor, síguelas punto por punto.

Desactivar la precisión mejorada del puntero

Desactiva la precisión mejorada del puntero en el sistema operativo. Guía:

• Desactivar la precisión mejorada. 

Actualización del firmware del ratón

Actualiza el firmware del ratón. Esto suele hacerse mediante una aplicación o el propio firmware.

Comprobación de la integridad de los archivos

Comprueba la integridad de los archivos del juego mediante una función especial. Lista de guías:

• Comprobación de los archivos del juego en EXBO; 
• Comprobación de los archivos del juego en Steam;  
• Comprobación de los archivos del juego en VK Play; 
• Comprobación de los archivos del juego en 4game. 

Búsqueda de virus en el sistema operativo

Comprueba si hay virus en su sistema operativo Windows. Lista de guías:

• Escaneo del sistema Kaspersky; 
• Escaneo del sistema Malwarebytes. 

Desinstalar antivirus y aplicaciones no deseadas

Elimina todos los antivirus y aplicaciones no deseadas de tu dispositivo. Lista de guías:

• Desinstalación de aplicaciones; 
• Lista de aplicaciones no deseadas. 

Reparación del sistema operativo

Comprueba y restaura los componentes del sistema operativo Windows. Guía:

• Comprobación de integridad de Windows.

Actualización del sistema operativo

Instala todas las últimas actualizaciones del sistema operativo Windows. Guía:

• Actualización del sistema Windows. 

Reinstalación del sistema operativo

Reinstala completamente el sistema operativo Windows. Lista de guías:

• Instalación del sistema Windows 11; 
• Instalación del sistema Windows 10. 

¿Qué hacer si el problema persiste?

Si no puede resolver el problema por sí mismo, intente ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. En este momento tenemos abiertos los siguientes departamentos de soporte:

• Centro de Apoyo Técnico.

En el proceso de creación de la solicitud, indique al personal qué vías se han utilizado anteriormente.

 

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Otras guías

• La pantalla azul de la muerte aparece; 
• La aplicación se ha interrumpido; 
• El controlador ha dejado de responder; 
• Problemas con las texturas del juego; 
• Hay un ping alto en el juego; 
• No toda la RAM está disponible; 
• El instalador de EXBO no se inicia; 
• Freezes, lag y FPS bajos; 
• Apagado del dispositivo en el juego; 
• Hora incorrecta en la subasta; 
• Falta de fuentes en el Launcher; 
• Error de Java virtual machine; 
• Error "Fallo al iniciar el juego"; 
• Baja velocidad de descarga del juego; 
• Error al escribir el archivo del juego; 
• Error de instalación "Read timed out"; 
• Error del juego "Excepción de socket"; 
• Error de instalación "Java heap space"; 
• Teclas adicionales no funcionan; 
• Error de autorización en el juego; 
• Error at hooking API; 
• Código de autenticación incorrecto; 
• Problemas con el sonido en el juego; 
• Problemas con el micrófono; 
• Error en la confirmación de acceso.